Termini di Servizio

1. Definizioni e Parti Contrattuali

"BlackFjord" o "Fornitore": BlackFjord Intelligence S.r.l., con sede in Via Montenapoleone 8, 20121 Milano (MI), P.IVA IT12345678901.

"Cliente": la persona giuridica o fisica che commissiona i Servizi a BlackFjord.

"Servizi": le prestazioni di consulenza, formazione, analisi e implementazione AI descritte nell'Offerta Commerciale accettata.

"Offerta Commerciale": il documento specifico che descrive scope, deliverable, tempi e corrispettivi per ciascun progetto o contratto retainer.

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il rapporto contrattuale tra BlackFjord e il Cliente per tutti i Servizi erogati. In caso di contrasto tra i presenti Termini e l'Offerta Commerciale, prevale quest'ultima per le clausole specifiche del progetto.

3. Attivazione del Servizio

Il contratto si considera perfezionato al ricevimento dell'Offerta Commerciale sottoscritta dal Cliente e del primo pagamento secondo le modalità indicate. BlackFjord si riserva il diritto di non accettare incarichi che ritiene incompatibili con i propri standard etici o professionali.

4. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

I corrispettivi sono stabiliti nell'Offerta Commerciale. Salvo diverso accordo:

• I pacchetti retainer sono fatturati mensilmente in anticipo, entro il 1° giorno di ogni mese
• I progetti una tantum prevedono: 40% alla firma, 60% al completamento
• I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario SEPA entro 30 giorni dalla data di fattura
• In caso di ritardo, si applicano interessi di mora ex D.Lgs. 231/2002
• Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa

5. Proprietà Intellettuale

Deliverable su misura: i report, le analisi, le presentazioni e la documentazione sviluppati specificamente per il Cliente diventano di proprietà del Cliente al completamento del pagamento integrale.

Metodologie e strumenti proprietari: BlackFjord mantiene la piena proprietà dei propri framework metodologici, tool software, modelli generici e know-how, anche se utilizzati nell'ambito del progetto.

Modelli AI personalizzati: la proprietà di modelli addestrati su dati esclusivi del Cliente è regolata dall'Offerta Commerciale specifica.

6. Riservatezza

Entrambe le Parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute dall'altra Parte nel corso del rapporto. Questo obbligo persiste per 5 anni dopo la cessazione del contratto. BlackFjord può citare il Cliente come riferimento commerciale salvo esplicita indicazione contraria.

7. Obblighi del Cliente

Per consentire la corretta erogazione dei Servizi, il Cliente si impegna a:

• Fornire accesso tempestivo ai dati, sistemi e stakeholder necessari
• Designare un referente interno con poteri decisionali adeguati
• Rispettare i tempi di approvazione e feedback concordati
• Garantire che i dati forniti siano trattati nel rispetto delle normative vigenti

8. Limitazione di Responsabilità

BlackFjord eroga i propri Servizi con la diligenza professionale richiesta. Tuttavia:

• I modelli AI e le analisi predittive hanno per natura un margine di incertezza; BlackFjord non garantisce risultati specifici
• La responsabilità complessiva di BlackFjord per danni diretti è limitata al corrispettivo pagato nell'ultimo trimestre contrattuale
• BlackFjord non è responsabile di danni indiretti, perdita di profitti o danni consequenziali

9. Durata e Recesso

I contratti retainer hanno la durata minima indicata nell'Offerta Commerciale. Dopo tale periodo, il contratto è recedibile con preavviso scritto di 30 giorni. In caso di recesso anticipato durante il periodo minimo, si applica la penale indicata nell'Offerta Commerciale (normalmente 20% del valore residuo).

BlackFjord può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di inadempimento grave del Cliente, incluso il mancato pagamento oltre 60 giorni.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per i contratti B2C, la competenza del foro del consumatore si applica ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo.

11. Modifiche ai Termini

BlackFjord si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini. I clienti attivi saranno informati delle modifiche sostanziali con un preavviso di 30 giorni via email.

Per accettazione e qualsiasi comunicazione legale:
BlackFjord Intelligence S.r.l. — Via Montenapoleone 8, 20121 Milano
[email protected]